Community Management

De voordelen van een community manager

Een community opbouwen kan voor jouw bedrijf talrijke voordelen bieden. Naast het ontvangen van waardevolle feedback over jouw aanbod – waardoor jij dit nóg beter in de markt kan zetten – kunnen jouw communityleden echte ambassadeurs worden van jouw merk. Dat resulteert in nog betere verkoopresultaten.

Er bestaan tal van soorten community’s, betalend of gratis met behulp van verschillende platforms, maar één ding hebben alle succesvolle community’s gemeenschappelijk: actieve geëngageerde leden. Dat gebeurt natuurlijk niet vanzelf, als community manager is het belangrijk om in verbinding te staan met je leden, weten wat er speelt in de markt en tussen de leden en hierop goed in te spelen.

De kracht van community management

Op basis van een diepgaande analyse kunnen de community managers van Nexus Pursuit jou helpen bij zowel het uitbouwen van een nieuwe community als het onderhouden of het nieuw leven inblazen van je bestaande community. Hierdoor kan jij de gewenste resultaten opvolgen van jouw community, zonder dat je het gevoel hebt dat je er waardevolle tijd aan verliest.

Community management betekent met een doordachte strategie en frequentie – die je op lange termijn kan blijven volhouden – je community leden aantrekken en stimuleren tot activiteit. De kracht van jouw community hangt niet enkel af van je merk, producten of diensten, maar ook van hoeveel tijd je erin stopt om echte verbinding te krijgen met je community leden.

Hoe werkt een community manager?

Contentstrategie: je community manager stelt een hele strategie op rond de tone of voice van je merk en de interesses van je doelgroep.

Contentplanning en coördinatie: de voorziene social media content wordt ingepland volgens deze opgestelde strategie en je community manager houdt in de gaten wat het beste werkt bij je community.

Groei van de community: deze freelancer werkt hier actief aan mee door mensen aan te moedigen om te volgen, lid te worden of deel te nemen aan groepen of kanalen. De community manager gaat de interactie met de volgers aan, organiseert activiteiten zoals polls, Q&A’s, wedstrijden, challenges, online events, webinars en modereert gesprekken.

Deze VA zet zich in voor de klantrelaties op sociale media, denk maar aan het beantwoorden van vragen, het opvolgen van feedback en problemen oplossen tijdens een crisis.

Wat levert een community manager jou op?

Een community manager is niet zomaar een “social media” beheerder. Deze VA leert jouw onderneming en tone of voice perfect kennen. De community manager staat namelijk in voor:

Twijfel je nog?
Neem dan contact op met Nexus Pursuit voor de nodige begeleiding en het vinden van de community manager die helemaal bij jouw en je onderneming past!